Ultima versione: 15 aprile 2026

Knitido® gestisce questo negozio e questo sito web, comprese tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, per fornire a voi, i clienti, un'esperienza di acquisto personalizzata (i "Servizi"). Knitido® è gestito da Shopify, che ci permette di fornirvi i Servizi. La presente Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo o divulghiamo i dati personali quando visitate, utilizzate o effettuate un acquisto o un'altra transazione utilizzando i Servizi o comunicate in altro modo con noi. In caso di conflitto tra i nostri Termini e condizioni e la presente Informativa sulla privacy, quest'ultima avrà la precedenza per quanto riguarda la raccolta, l'elaborazione e la divulgazione dei vostri dati personali.

Si prega di leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy. Utilizzando e accedendo a uno qualsiasi dei Servizi, l'utente riconosce di aver letto la presente Informativa sulla privacy e acconsente alla raccolta, all'utilizzo e alla divulgazione delle proprie informazioni come descritto nella presente Informativa sulla privacy.

Quali dati personali raccogliamo o trattiamo?

Quando utilizziamo il termine "dati personali", ci riferiamo a informazioni che identificano l'utente o un'altra persona o che possono essere associate direttamente all'utente. I dati personali non comprendono le informazioni raccolte in forma anonima o anonimizzate in modo tale da non poter essere utilizzate per identificare o associare l'utente. A seconda di come interagite con i Servizi, del luogo in cui vivete e di quanto consentito o richiesto dalla legge applicabile, possiamo raccogliere o elaborare le seguenti categorie di dati personali, comprese le deduzioni tratte da tali dati personali:

• Dati di contatto, tra cui nome, indirizzo postale, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, numero di telefono e indirizzo e-mail.
• Dati finanziari, tra cui numeri di carte di credito, di debito e di conti finanziari, informazioni sulle carte di pagamento, informazioni sui conti finanziari, dettagli della transazione, metodo di pagamento, conferma del pagamento e altri dettagli di pagamento.
• Informazioni sull'account, compresi nome utente, password, domande di sicurezza, configurazioni e impostazioni.
• Informazioni sulle transazioni, compresi gli articoli visualizzati, aggiunti al carrello, alla lista dei desideri o acquistati, restituiti, sostituiti o annullati, nonché le transazioni precedenti.
• Comunicazione con noi, comprese le informazioni che ci fornite quando comunicate con noi, ad esempio quando inviate una richiesta all'assistenza clienti.
• Informazioni sul dispositivo, comprese quelle relative al dispositivo, al browser o alla connessione di rete, all'indirizzo IP e ad altri identificatori unici.
• Informazioni sull'utilizzo, comprese le informazioni sull'interazione dell'utente con i Servizi, tra cui come e quando interagisce con i Servizi o vi naviga.

Fonti di dati personali

Possiamo raccogliere dati personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente dall'utente Raccogliamo dati quando l'utente crea un account, accede o utilizza i Servizi, comunica con noi o ci fornisce in altro modo i suoi dati personali.
• Automaticamente attraverso i Servizi Raccogliamo dati dal vostro dispositivo o quando utilizzate i nostri prodotti o servizi o visitate il nostro sito web, nonché attraverso l'uso di cookie e tecnologie simili.
• Dai nostri fornitori di servizi Raccogliamo i dati, tra l'altro, quando incarichiamo i fornitori di servizi di attivare determinate tecnologie e quando raccolgono o elaborano i vostri dati personali per nostro conto.
• Dai nostri partner e da altri fornitori terzi

Come utilizziamo i vostri dati personali?

A seconda di come l'utente interagisce con noi o di quali Servizi utilizza, possiamo utilizzare i dati personali per i seguenti scopi:

• Per fornire, personalizzare e migliorare i Servizi. Utilizziamo i vostri dati personali per fornirvi i Servizi. Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l'esecuzione del contratto con l'utente, l'elaborazione dei pagamenti, l'evasione degli ordini, la memorizzazione delle configurazioni dell'utente e degli articoli a cui è interessato, l'invio di notifiche relative all'account, la creazione, la manutenzione e la gestione in altro modo dell'account, l'organizzazione delle spedizioni, la facilitazione dei resi e dei cambi, la possibilità di lasciare recensioni e la creazione di un'esperienza di acquisto personalizzata per l'utente, ad esempio consigliando i prodotti in base agli acquisti effettuati. Ciò può anche includere l'utilizzo dei dati personali dell'utente per personalizzare e migliorare i Servizi.
• Marketing e pubblicità. Utilizziamo i dati personali dell'utente per finalità di marketing e promozionali, ad esempio per inviare comunicazioni di marketing e promozionali via e-mail, SMS o posta e per visualizzare annunci pubblicitari online di prodotti o servizi per i Servizi o altri siti web, anche sulla base degli articoli precedentemente acquistati o aggiunti al carrello e di altre attività in relazione ai Servizi.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i dati personali dell'utente per autenticare il suo account, fornire un'esperienza di pagamento e di acquisto sicura, individuare, indagare o prendere provvedimenti in merito a possibili attività fraudolente, illegali, non sicure o dannose, proteggere la sicurezza pubblica e garantire la sicurezza dei nostri Servizi. Se scegliete di utilizzare i Servizi e di registrare un account, siete responsabili della salvaguardia delle vostre credenziali di account. Si consiglia vivamente di non condividere il proprio nome utente, password o altre informazioni di accesso con nessuno.
• Comunicare con voi. Utilizziamo i vostri dati personali per fornirvi un'assistenza clienti e servizi efficaci, per rispondere prontamente alle vostre richieste e per mantenere il nostro rapporto commerciale con voi.
• Motivi legali. Utilizziamo i dati personali dell'utente per conformarci alla legge applicabile o per rispondere a procedimenti legali, comprese le richieste delle autorità di polizia o di regolamentazione, per indagare o partecipare a indagini civili, a controversie potenziali o effettive o ad altri procedimenti in contraddittorio, e per indagare su potenziali violazioni dei nostri termini o delle nostre politiche o per far rispettare i termini e le politiche.

Come trasmettiamo i dati personali?

In determinate circostanze, possiamo divulgare i dati personali dell'utente a terzi per scopi legittimi in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere quanto segue:

• Nel caso di Shopify, si tratta di fornitori e altre terze parti che forniscono servizi per nostro conto (ad esempio, gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, adempimenti e spedizioni).
• Condividiamo i dati personali con partner commerciali e di marketing che forniscono servizi di marketing e mostrano pubblicità. Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata tramite servizi di terze parti basati sulle tue attività online presso diversi rivenditori e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzano i tuoi dati in conformità con le loro informative sulla privacy. A seconda del luogo in cui risiedi, potresti avere il diritto di richiederci di non condividere informazioni su di te per mostrarti pubblicità e marketing mirati basati sulle tue attività online presso diversi rivenditori e siti web.
• Quando ci chiedete o acconsentite in altro modo a condividere determinate informazioni con terzi, ad esempio per fornirvi prodotti o quando utilizzate widget di social media o integrazioni di login.
• Trasmettiamo i dati personali alle nostre affiliate o ad altre società del nostro gruppo.
• In relazione a una transazione commerciale come una fusione o una bancarotta, per ottemperare agli obblighi legali applicabili (compresa la risposta a citazioni in giudizio, mandati di perquisizione e richieste simili), per applicare i termini di servizio o le politiche applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify e Shopify raccoglie ed elabora i dati personali relativi all'accesso e all'utilizzo dei Servizi da parte dell'utente al fine di fornire e migliorare i Servizi stessi. I dati inviati dall'utente ai Servizi saranno condivisi con Shopify e con terze parti che possono trovarsi in paesi diversi da quello di residenza dell'utente, al fine di fornire e migliorare i Servizi all'utente. Per proteggere, far crescere e migliorare la nostra attività, utilizziamo anche alcune funzioni avanzate di Shopify che incorporano dati e informazioni provenienti dalle vostre interazioni con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify. Per fornire queste funzioni avanzate, Shopify può utilizzare i dati personali raccolti attraverso le interazioni dell'utente con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify. In queste circostanze, Shopify è responsabile del trattamento dei vostri dati personali, compresa la risposta alle vostre richieste di esercitare i vostri diritti in merito all'utilizzo dei vostri dati personali per questi scopi. Per ulteriori informazioni su come Shopify utilizza i vostri dati personali e sui vostri diritti, consultate l'Informativa sulla privacy dei consumatori di Shopify. A seconda del luogo in cui risiedete, potreste essere in grado di esercitare alcuni diritti in relazione ai vostri dati personali elencati qui Link al portale sulla privacy di Shopify.

Siti web e link di fornitori terzi

I Servizi possono fornire link a siti web o altre piattaforme online gestite da terzi. Se seguite i link a siti web che non sono siti affiliati o non sono controllati da noi, dovreste esaminare le loro politiche sulla privacy e sulla sicurezza e altri termini e condizioni. Non garantiamo e non siamo responsabili per la privacy o la sicurezza di tali siti web, compresa l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni contenute in tali siti. Le informazioni fornite dall'utente in luoghi pubblici o semipubblici, comprese le informazioni condivise su piattaforme di social network di terze parti, possono essere visualizzate anche da altri utenti dei Servizi e/o da utenti di tali piattaforme di terze parti, senza limitazioni per quanto riguarda il loro utilizzo da parte nostra o di un fornitore di terze parti. L'inclusione di tali link da parte nostra non implica l'approvazione del contenuto di tali piattaforme o dei loro proprietari o operatori, a meno che non sia espressamente indicato nei Servizi.

Dati dei bambini

I Servizi non sono destinati all'uso da parte di bambini e noi non raccogliamo consapevolmente Dati personali di bambini che non hanno raggiunto la maggiore età nel vostro paese. Se siete il genitore o il tutore di un bambino che ci ha fornito i suoi Dati personali, potete contattarci utilizzando i dettagli di contatto forniti di seguito per richiedere la cancellazione di tali dati. Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non siamo a conoscenza di alcuna "condivisione" o "vendita" (come tali termini sono definiti dalla legge vigente) di informazioni personali di individui di età inferiore ai 16 anni.

Sicurezza e conservazione dei dati

Si noti che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e pertanto non possiamo garantire una "sicurezza perfetta". Inoltre, le informazioni che ci inviate possono essere esposte a rischi durante la trasmissione. Vi consigliamo di non utilizzare canali non sicuri quando ci trasmettete informazioni sensibili o riservate.

La durata della conservazione dei dati personali dipende da vari fattori. Tra questi, ad esempio, il fatto che i dati ci servano per amministrare l'account dell'utente, fornirgli servizi, adempiere a obblighi legali, risolvere controversie o applicare altri contratti e politiche applicabili.

Diritti e opzioni

A seconda del luogo in cui vivete, potreste avere alcuni o tutti i diritti indicati di seguito in relazione ai vostri dati personali. Tuttavia, questi diritti non sono assoluti, possono essere applicati solo in determinate circostanze e in alcuni casi possiamo rifiutare la vostra richiesta nella misura consentita dalla legge.

• Diritto di accesso/informazione. L'utente può avere il diritto di richiedere l'accesso ai dati personali in nostro possesso.
• Diritto alla cancellazione. L'utente può richiedere la cancellazione dei dati personali in nostro possesso.
• Diritto di rettifica. L'utente può avere il diritto di ottenere da noi la rettifica di dati personali inesatti in nostro possesso.
• Diritto alla portabilità dei dati. L'utente può avere il diritto di ottenere una copia dei dati personali in nostro possesso e di richiederne il trasferimento a terzi in determinate circostanze e con alcune eccezioni.
• Gestione delle preferenze di comunicazione. Potremmo inviarvi e-mail promozionali. È possibile rinunciare a ricevere queste e-mail in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di annullamento dell'iscrizione inclusa nelle nostre e-mail. In caso di rinuncia, potremmo continuare a inviarvi e-mail non promozionali, ad esempio relative al vostro account o agli ordini che avete effettuato.

È possibile esercitare tali diritti laddove indicato nei Servizi o contattandoci utilizzando i dettagli di contatto riportati di seguito. Per ulteriori informazioni su come Shopify utilizza i vostri dati personali e sui vostri diritti, compresi i vostri diritti in relazione ai dati trattati da Shopify, visitate il sito https://privacy.shopify.com/en.

L'esercizio di tali diritti non comporterà alcuno svantaggio. Laddove consentito o richiesto dalla legge applicabile, potremmo dover verificare la vostra identità prima di poter elaborare le vostre richieste. In conformità alla legge applicabile, l'utente può designare un rappresentante autorizzato a presentare richieste per suo conto per esercitare i suoi diritti. Prima di accettare una richiesta di questo tipo da parte di un rappresentante, richiederemo a quest'ultimo di fornire la prova che lo avete autorizzato ad agire per vostro conto. A tal fine potrebbe essere necessario che l'utente confermi la propria identità direttamente a noi. Risponderemo prontamente alla richiesta dell'utente in conformità alla legge applicabile.

Reclami

In caso di reclami sul modo in cui trattiamo i vostri dati personali, vi preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli di contatto riportati di seguito. A seconda del luogo di residenza, l'utente ha il diritto di appellarsi alla nostra decisione contattandoci utilizzando i dettagli di contatto riportati di seguito o presentando il reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati. Esiste un elenco delle autorità di controllo competenti per la protezione dei dati nello Spazio economico europeo. Se desiderate consultarlo, potete farlo qui.

Trasmissioni internazionali

Si prega di notare che potremmo trasferire, archiviare ed elaborare i vostri dati personali al di fuori del vostro paese di residenza.

Se trasferiamo i vostri dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo o del Regno Unito, ci affideremo a meccanismi di trasferimento riconosciuti come le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea o contratti equivalenti emessi dall'autorità competente del Regno Unito, a meno che il trasferimento non avvenga verso un paese che ha dimostrato di fornire un livello di protezione adeguato.

Modifiche alla presente informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto per riflettere, ad esempio, modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo la versione aggiornata dell'Informativa sulla privacy su questo sito web, modificheremo di conseguenza la data di "Ultimo aggiornamento" e forniremo l'avviso richiesto dalla legge applicabile.

Contatto

Per qualsiasi domanda sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente Informativa sulla privacy, o se desiderate esercitare uno qualsiasi dei diritti che vi spettano, siete pregati di contattarci telefonicamente all'indirizzo , via e-mail all'indirizzoknitido o per posta all'indirizzo Schönhauser Allee 51, Knitido Europe GmbH, Berlino, 10437, DE. In conformità alle leggi vigenti sulla protezione dei dati, siamo il titolare del trattamento dei vostri dati personali.